Domande e risposte frequenti
Spedizioni
Come posso monitorare il mio ordine?
Per monitorare il tuo ordine, inserisci il tuo ID ordine e la tua Email nella casella apposita alla pagina "Traccia il mio ordine", premi il pulsante "Cerca".
In quanto tempo viene consegnata la merce?
La consegna avviene nelle 48 ore lavorative successive alla data di spedizione a seconda della destinazione. L’avvenuta spedizione verrà segnalata tramite email. ATTENZIONE: Le tempistiche segnalate sono quelle indicate dai corrieri come percorrenze medie. Non rappresentano in ogni caso un vincolo contrattuale.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Non c’è da preoccuparsi: la merce non viene rispedita al mittente. Il Corriere lascerà il cedolino di tentata consegna. La merce verrà rimessa in consegna al primo giorno lavorativo utile (a seconda del corriere). In alternativa puoi contattare la filiale del Corriere che ha in carico la tua consegna al numero che trovi sul suddetto foglietto e concordare giorno e orario per la riconsegna.
Spedite in tutta Italia?
Si, i nostri corrieri con furgone a temperatura controllata garantiscono la consegna in tutta Italia fino a casa tua.
Resi e Restituzioni
Posso cambiare / restituire i miei articoli in negozio?
E' possibile cambiare / restituire gli articoli danneggiati durante il trasporto. In questi casi vi consigliamo di contattare tempestivamente l'ufficio, inviando delle prove fotografiche dello stato della merce.
Posso cambiare un articolo per mail?
Sì, basta segnalarlo tempestivamente contattandoci telefonicamente oppure con un messaggio dal sito tramite il form “contattaci”. L’importante è verificare i dati corretti dell’ordine da annullare: numero d’ordine e indirizzo mail di riferimento.
Posso annullare un ordine?
Sì, basta segnalarlo tempestivamente contattandoci telefonicamente oppure con un messaggio dal sito tramite il form “contattaci”. L’importante è verificare i dati corretti dell’ordine da annullare: numero d’ordine e indirizzo mail di riferimento.
Registrazione al Sito Internet e Coupons
Per acquistare devo registrarmi?
Sì, per ordinare e accedere a tutte le sezioni del sito è necessario registrarsi in modo da fornirci tutti i dati necessari per l’evasione del tuo ordine: indirizzo per la consegna, ecc. Puoi comunque mettere nel carrello tutti i prodotti che vuoi senza essere registrato, ma ti verrà richiesta la registrazione nel momento in cui vorrai finalizzare l’ordine. La registrazione ti consentirà di accedere all'area personale riservata, dove potrai monitorare lo stato dei tuo ordini, gestire gli indirizzi di consegna e di fatturazione.
Posso usare il mio coupon online?
Se sei in possesso di un Coupon, puoi utilizzarlo inserendo il codice del coupon nello spazio dedicato che trovi sul nostro carrello prodotti, aggiornando il carrello verrà applicato lo sconto e successivamente potrai procedere con il pagamento finale.